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長年、生協で食材を購入しています
配達員は、長いあいだ「男性」と決まっていて 全然それを疑問にも思ったこともありません でした。 それが、最近女性の配達員が急速に増えて きました。 先日聞いたところ、3分の2は女性のパート 職員が配達しているそうです。 そういえば、宅配便も、以前のようなトラック だけでなく、軽トラックや、バンのような車 で、女性が配達してくるのを良く見るように なりました。 男性の職業、女性の職業 と思い込んでいた 職業に、随分ボーダーレスが進んでいるなあ と思います。 これは女性のもの これは男性のもの これは○○をするためのもの ・・・ この固定観念を取り払ったら、新しい使い方 を思いつくきっかけになるかもしれません #
by adekomind
| 2006-05-09 23:07
| 企業化担当日誌
ちょっと古いかもしれないが、ランチェスター戦略は
一度勉強しておいたほうが良い と上司に言われて、連休中本を読み始めました。 昨年から、実践重視で手探り状態で突き進んで きましたが、そんな状態で「営業の基本」について きちんと勉強できそうな気がします。 理論も、読んでいる本も1960年、1970年なんていう 話が出てきますが、ちっとも古びた感じがしませんでした。 その中で見つけたのが、「ふとんに代わるマットレス」の 話でした。 「ふとんに代わるマットレス」と言うキャッチフレーズで ホームラバー製品の販売を展開しようとした企業が、 チャネルとして、ふとん屋を使ったために、ふとん屋の 生業とバッティングして展開に失敗した。と言うのが 概要です。 当時、有名な事例だったと言うこの話の中には、 沢山の教訓があると思いました。 ふとんに代わるのであれば、ふとんを売っている チャネルを使えば、顧客にたどり着ける。と、短絡的に 考えることは、今も日常的にやってしまいがちのこと と思います。 改めて、チャネル開拓について考え直したくなりました。 #
by adekomind
| 2006-05-08 22:27
| 企業化担当日誌
GWで、何かと出歩く機会が多い一週間でした
ガソリンが大幅に値上げしたにもかかわらず 出歩くと、お世話になるのが ガソリンスタンドと、コンビニ スタンドで、ガソリンを入れたら 「7-11の商品無料引換券」 7-11で買い物をしたら 「ガソリン給油値引き券」 をもらいました なるほどー! 顧客が、どんな動線で活動するか 着目したコラボレーションサービスですね! サービス券を相互に配布することで 顧客の囲い込みをしようというアイデア 嗚呼 感心ばかりしていないで 思いつかなきゃ。 #
by adekomind
| 2006-05-07 10:01
| 企業化担当日誌
お客様への電話も
少しずつ慣れて 以前ほど、緊張しなくなりました 一度、受話器を上げてしまえば 必要なことも 聞いていただきたいことも それなりに話せるようになって きました 「お送りした資料をご覧いただけまし たでしょうか?」 「あー、まだねー、忙しくて見てないんだよ。 興味はあるんだけどね」 「それでしたら、お伺いしてご説明させて いただけませんか?そのほうが、お時間 かからないと思います」 そう、思いついて軽めの発言をしてしまったら 「結構。自分で確認するから」 と、迷惑そうな声で言われてしまいました。 電話に慣れてきて、慣れ慣れしい対応を してしまったように思います。 テレセールスは、あくまでも相手のペース を守って、相手を尊重する対応が必要と 痛感しました。 #
by adekomind
| 2006-05-06 19:56
| 企業化担当日誌
製品の特徴を的確に説明することは
とても重要なことです 特に、「ありがち」な内容ではなく 特に、製品の「価値」とか、 その製品によってもたらされる 「効果」「変化」「顧客にとっての有用さ」 他の製品とは異なるよさ 「差別化」の観点 これらを、説明しようと常に心がけて いるのですが、長い文章になってしまい ます。 たとえば、A4用紙半分程度にぎっしりと 埋まった文字を、 まず、お客様は読んで下さらないだろう と思うのです 短い言葉で 本質を表現する はっ と目を引く言葉 欲しかったのは、コレ と思わせる演出 製品の特徴を現すには 「端的な言葉」 がとても重要と思います。 そういう意味で、コピーライターってすごい! 数個の文字のなかに、世界を感じさせる 端的な言葉 どうやったら、そんな言葉で製品を表現できる だろうかと、考えて試行錯誤の日々です いろんな場面で、「端的な言葉」を意識する ことはできそうです メールにしても、 ブログにしても 読みたい文章を書けているか そんな目で、自分の文章を見直すことも 必要に思えます #
by adekomind
| 2006-05-05 13:25
| 企業化担当日誌
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